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接到需求
1小时内响应在施工前后如有任何问题均可直接拨打轻松易筑全国统一电话400-136-8801,1小时内响应 -
赶往现场
4小时内业主反映的问题,质保小组4小时内到现场勘查、维修 -
更换材料
24小时内完成如需更换材料或配件,于24小时完成更换,如材料或配件24小时内到达不了,也会于24小时内提供相应备件临时使用,直至故障维修完毕为止! -
售后问题
100%担责轻松易筑提供的所有工程,产品和服务,在质保期内出现任何质量问题,由轻松易筑一家100%担责!
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官方400电话400-136-8801
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移动电话188-1899-9045
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01 -定期回访
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02 -来电报修
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03 -1小时响应
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04 -4小时上门
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05 -24小时维修
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06 -完工验收
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07 -客服回访
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08 -评估存档
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01工程交付工程交付,保修协议生效
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02三个月回访记录客情,解决问题
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03半年期回访记录客情,了解使用情况咨询满意度
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04一年期回访确认项目正常使用,咨询一年使用体验解决问题
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05两年期回访咨询两年使用体验,记录可持续优化细节
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06终身服务终身提供工程咨询服务
1、整体工程质量保修期,根据业主要求分为1年、3年、5年等;
2、质量保修期自工程装修竣工验收合格之日起计算。
1、属于保修范围、内容的项目,轻松易筑应当在接到保修通知后于1小时内响应, 4小时内赶到故障现场进行维修;如需更换材料或配件,应于24小时完成更换; 如材料或配件24小时内到达不了,也应于24小时内提供相应备件供发包人临时使用, 直至故障维修完毕止。不在约定期限内派人保修或不能按上述条款约定的时间处理发 包人的报修事项的,甲方可以委托他人修理,产生的费用(包括但不限于第三方维修 费用、返修的费用以及相应的管理费等)由轻松易筑承担,甲方可在质量保证金内扣除。
2、发生紧急事故需抢修的,轻松易筑在接到事故通知后,应当立即到达事故现场抢修。
3、对于涉及结构安全的质量问题,应当按照《建设工程质量管理条例》的规定,立即 向当地建设行政主管部门和有关部门报告,采取安全防范措施,并由原设计人或者具有 相应资质等级的设计人提出保修方案,承包人实施保修。
4、对于在轻松易筑或他人使用该工程期间,由于工程质量(包括设备材料)的问题而 造成发包人或任何第三人的人身、财产受损的,一切责任均由轻松易筑承担。
5、质量保修完成后,由甲方组织验收。
6、在保修期内,为了修复缺陷或损坏,轻松易筑有权出入工程现场,除情况紧急必须 立即修复缺陷或损坏外,轻松易筑应提前4小时通知发包人进场修复的时间。轻松易筑 进入工程现场前应获得甲方同意,且不应影响甲方正常的生产经营,并应遵守甲方有 关保安和保密等规定。
(1)保修期内,因轻松易筑原因造成工程的缺陷、损坏,轻松易筑应负责修复, 并承担修复的费用以及因工程的缺陷、损坏造成的人身伤害和财产损失;
(2)保修期内,因甲方使用不当造成工程的缺陷、损坏,可以委托轻松易筑修 复,但甲方应承担修复的费用;
(3)因其他原因造成工程的缺陷、损坏,可以委托轻松易筑修复,甲方应承担修 复的费用,因工程的缺陷、损坏造成的人身伤害和财产损失由责任方承担。